ei77 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

ei77-এ স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশের লক্ষাধিক গেমিং উৎসাহী মানুষের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের মূলনীতির অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ei77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। ei77-এর কোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং সেটি দিয়ে কী করি। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ei77 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশড (encrypted) আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর ei77-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড শুধুমাত্র সেবা মান উন্নয়নের জন্য রাখা হয়।

ei77 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতি বজায় রাখতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদানে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নিয়মকানুন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

ei77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, রকেট ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং কোম্পানিকে তথ্য দেওয়া হয় না।

যখনই কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তখন সেই প্রতিষ্ঠানকে ei77-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয় — চুক্তির মাধ্যমে।

ei77 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিনিয়ত আপনার তথ্য পাহারা দেয়।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

ei77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং অর্থ পাচার রোধ করতে ei77 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এটি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — আপনার অ্যাকাউন্টকেও সুরক্ষিত রাখে।

• KYC-এর জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর মূল নথির কপি সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়।
• KYC ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া শেয়ার করা হয় না।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত KYC রেকর্ড রাখা হয়।

ei77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ei77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণকাল নির্ধারিত রয়েছে:

নির্ধারিত সময় পার হলে আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য ধ্বংস বা অ্যানোনিমাইজ করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ei77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সকল সেবা নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ ei77-এ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।
• বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিবন্ধন ও KYC পর্যায়ে বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে জানা গেলে সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হবে।

ei77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সবসময় স্বচ্ছ থাকব।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণের নীতি আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা, ডেটা অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।